Como a inteligência artificial está mudando a forma como as pessoas compram online
Online · Data: 30/03/2026 · Horário: 18h
Nas últimas duas décadas, o e-commerce foi construído em torno da navegação.
Mas consumidores tomam decisões de compra fazendo perguntas.
Neste encontro vamos explorar como interfaces conversacionais e inteligência artificial estão transformando a forma como pessoas descobrem produtos, tiram dúvidas e tomam decisões de compra online.
Durante este evento apresentaremos pela primeira vez a edição inaugural do Conversational Commerce Insights.
Este estudo analisa conversas reais entre consumidores e marcas digitais para identificar padrões de comportamento, dúvidas recorrentes e sinais de intenção de compra observados em experiências de conversational commerce.
Os participantes terão acesso antecipado aos principais aprendizados desta primeira edição.
Palestrante
Alexandre Tarifa
Descrição
Uma análise sobre como as interfaces do comércio digital evoluíram ao longo do tempo e por que experiências conversacionais estão emergindo como uma nova camada na jornada de compra online.
Palestrante
Paulo Hecht
Descrição
Antes de existirem catálogos, existiam conversas. Antes de preços fixos, existia negociação. Nesta palestra, revisitamos a história do comércio para entender como as interfaces conversacionais podem abrir caminho para um novo futuro, reintroduzindo diálogo, contexto e decisão no centro das relações comerciais.
Palestrante
Rodolfo Fadino
Descrição
Nesta palestra, exploramos as principais métricas que realmente importam, como interpretar sinais de intenção ao longo das conversas e como estruturar um "cockpit de decisão para operar canais conversacionais em escala.
Durante as sessões também serão apresentados os principais insights da primeira edição do Conversational Commerce Insights e no final do evento um resumo sobre os principais insights
Alexandre Tarifa é empreendedor em tecnologia e cofundador da ztgrowth, uma empresa AI-native que está redefinindo o commerce conversacional no Brasil.
Ao longo de sua trajetória, Alexandre esteve envolvido na criação e desenvolvimento de plataformas digitais que impactaram milhões de pessoas, sempre explorando novas interfaces entre tecnologia, comportamento e negócios. Seu trabalho tem se concentrado em como a inteligência artificial pode transformar a forma como empresas se relacionam com consumidores, especialmente em momentos críticos da jornada de decisão.
Na ztgrowth, Alexandre lidera a visão estratégica da plataforma, que permite que marcas criem experiências de compra assistidas por inteligência artificial dentro de seus canais digitais. A proposta é simples e ambiciosa ao mesmo tempo: transformar interações em conversas inteligentes capazes de orientar consumidores, responder dúvidas em tempo real e aumentar a eficiência da jornada de compra online.
Seu foco atual está na construção da próxima geração de experiências de comércio digital, onde interfaces conversacionais deixam de ser apenas ferramentas de atendimento e passam a atuar como camadas inteligentes de descoberta, recomendação e conversão dentro do e-commerce.
No evento Conversational Commerce #1, Alexandre explora a evolução das interfaces do comércio digital e apresenta por que as conversas estão se tornando um novo modelo de interação entre consumidores e marcas.
Paulo Hecht é cofundador da ztgrowth, onde lidera a área de produto.
Com uma trajetória dedicada à construção de produtos digitais e sistemas de alta complexidade, atua na interseção entre engenharia, inteligência artificial e experiência do usuário. Seu foco está no desenvolvimento de produtos que transformam conversas em interfaces de descoberta e decisão no comércio digital.
Na ztgrowth, lidera a criação de plataformas de conversational commerce em escala, integrando modelos de linguagem, dados de produtos, conhecimento das marcas e lógica de recomendação em experiências que orientam consumidores em tempo real.
Seu trabalho explora como sistemas podem interpretar intenções, identificar sinais de decisão e conduzir jornadas de compra dentro de interações naturais, transformando a conversa de um canal de atendimento em um novo paradigma de interface.
No evento Conversational Commerce #1, Paulo apresenta uma visão sobre o futuro do comércio e o papel das interfaces conversacionais na reconfiguração das relações entre consumidores, marcas e sistemas.
Rodolfo Fadino Jr. é CTO e cofundador da ztgrowth, onde lidera a arquitetura, engenharia e evolução da plataforma de conversational commerce.
Com uma experiência marcada pela construção de produtos digitais com grandes volumes de usuários, participou de projetos relevantes no ecossistema de tecnologia e saúde, incluindo a venda da TechFit e sua integração com a RD Saúde. Ao longo dessa jornada, desenvolveu uma forte especialização em arquitetura distribuída, sistemas orientados a eventos e plataformas de alta performance.
Na ztgrowth, lidera o desenvolvimento de uma nova geração de sistemas de CRM e engajamento baseados em inteligência artificial, integrando LLMs, dados comportamentais e lógica de decisão para transformar conversas em experiências transacionais. Sua atuação combina engenharia de software, modelagem de dados e estratégias de crescimento para construir sistemas que operam em tempo real e em escala.
No evento Conversational Commerce #1, Rodolfo apresenta uma visão prática e técnica sobre como esses sistemas são construídos, os desafios de operar em escala e como o conversational commerce está emergindo como um novo paradigma de interface no comércio digital.